Q. 필리핀 여행은 안전한가요?
치안이 한국처럼 좋지는 않지만 일반 관광지는 위험하지 않습니다. 혹시모를 사고 예방을 위해 범죄의 타겟이 될 수 있는 복장이나 행동(화려한 복장, 늦은 시간 외출, 만취) 등은 삼가 하시는 것을 권장합니다.
Q. 예약 시 즉시확정과 8시간내 확정은 뭐가 다른가요?
숙소에 따라 예약 가능여부 확인이 필요한 경우가 있습니다. 풀빌라티비에서 제공하는 예약시스템을 사용하는 숙소의 경우, 예약과 동시에 확정이 되며 고객에게 입금관련(인보이스) 이메일이 발송됩니다. 반면 풀빌라티비의 예약시스템을 이용하지 않는 숙소의 경우, 해당 숙소 예약 담당자가 예약 내용을 확인하고 다시 고객에게 연락하는 형태로, 영업시간내라면 평균 1~2시간, 영업외 시간이라면 평균 4~8시간 정도가 소요됩니다.
Q. 예약 후 인보이스 이메일을 받지 못했습니다.
이메일이 스팸폴더에 저장되기도 합니다. 확인해보시고 이메일을 찾으셨다면 스팸해제를 해주세요. 만약 스팸폴더에도 없다면, 풀빌라티비 혹은 해당 숙소에 연락하여 다시 발행 받으실 수 있습니다.
Q. 예약금은 어디로 입금하나요?
예약 시 입력하신 이메일 주소로 예약/입금 관련하여 인보이스(PDF) 파일을 함께 보내드립니다. 인보이스에 적힌 해당 숙소의 계좌로 예약금을 입금하시면 됩니다. 입금기한을 넘기는 경우, 예약이 취소될 수 있으니 주의하세요.
Q. 잔금은 체크인 시 지불해야하나요?
보통은 그렇습니다. 항공편 시간 등으로 환전이 어려운 경우라면, 사전에 숙소 예약 담당자에게 문의해주세요.
Q. 바우처 없이 체크인 가능한가요?
네 가능합니다. 다만, 바우처가 없는 경우 숙소를 예약하신 분의 신분증을 제시해주세요.
Q. 체크인 후 외부인이 숙소에 방문하는 것이 가능할까요?
가드하우스에서 경비원이 제지할 수 있습니다. 사전에 숙소 예약 담당자에게 문의해주세요.
Q. 예약 취소는 어떻게 해야하나요?
해당 숙소 상세페이지에 나와 있는 전화번호, 카카오톡 등을 이용하여 직접 연락을 하셔야합니다. 예약 취소 시점에 따라 예약금 일부 또는 전부가 공제될 수 있습니다.